Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von guidesolutoi sowie die Inanspruchnahme unserer Beratungsdienstleistungen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Beauftragung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Wichtiger Hinweis: Diese Bedingungen sind rechtlich bindend. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter legal@guidesolutoi.com zur Verfügung.

1. Definitionen

"Dienstleistungen" bezeichnet alle von guidesolutoi angebotenen Beratungsleistungen im Bereich Sozialversicherungen, Krankenversicherungsleistungen und finanzielle Soforthilfe.

"Nutzer" oder "Kunde" bezeichnet jede Person, die unsere Website besucht oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

"Website" umfasst alle Inhalte, Texte, Bilder und Materialien auf unserer Internetpräsenz.

"Wir/Uns/Unser" bezieht sich auf guidesolutoi, Stockerstrasse 38, 8002 Zürich.

2. Nutzung der Dienstleistungen

2.1 Voraussetzungen für die Nutzung

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen
Alle angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein
Die Dienstleistungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt
Nutzer müssen über die erforderlichen Unterlagen und Dokumente verfügen

2.2 Beratungsvertrag und Leistungsumfang

Vertragsabschluss

Ein Beratungsvertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung Ihrer Anfrage zustande. Mündliche Zusagen sind nicht bindend.

Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenfrei.

Leistungserbringung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, können aber keine Erfolgsgarantie abgeben.

Behördliche Entscheidungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

2.3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Informationspflicht

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
• Rechtzeitige Mitteilung von Änderungen
• Bereitstellung erforderlicher Unterlagen
• Offenlegung relevanter Vorgeschichte

Kooperationspflicht

• Pünktliches Erscheinen zu Terminen
• Einhaltung vereinbarter Fristen
• Unterstützung bei Behördengängen
• Rückmeldung bei wichtigen Entwicklungen

3. Verbotene Nutzung

Die folgenden Aktivitäten sind bei der Nutzung unserer Dienstleistungen und Website ausdrücklich untersagt:

Rechtsverletzungen

Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
Verletzung von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten
Betrug, Täuschung oder Identitätsmissbrauch
Geldwäsche oder andere Finanzdelikte

Technische Störungen

Übermittlung von Viren oder schädlichem Code
Unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten
Störung der Website-Funktionalität
Automatisierte Datensammlung ohne Genehmigung

Missbräuchliche Nutzung

Belästigung oder Schädigung anderer Nutzer
Veröffentlichung falscher oder irreführender Informationen
Kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung
Reverse Engineering oder Dekompilierung

Folgen von Verstößen

Sofortige Sperrung des Zugangs
Kündigung bestehender Verträge
Schadenersatzforderungen
Strafrechtliche Verfolgung

4. Geistiges Eigentum

4.1 Unsere Rechte

Alle Inhalte dieser Website einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Software und sonstige Materialien sind Eigentum von guidesolutoi oder unserer Lizenzgeber und durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Schutzrechte geschützt.

Geschützte Inhalte

• Website-Design und Layout
• Texte und Beschreibungen
• Logos und Markenzeichen
• Beratungskonzepte und Methoden
• Software und Tools

Erlaubte Nutzung

• Persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung
• Ansicht und Navigation auf der Website
• Download für den eigenen Gebrauch
• Ausdrucken einzelner Seiten

4.2 Nutzungsrechte und Beschränkungen

Was Sie NICHT dürfen:

• Inhalte reproduzieren oder vervielfältigen
• Bearbeitung oder Modifikation
• Kommerzielle Nutzung oder Weiterverkauf
• Öffentliche Aufführung oder Darstellung

• Dekompilierung oder Reverse Engineering
• Entfernung von Urheberrechtshinweisen
• Übertragung an Dritte
• Erstellung abgeleiteter Werke

4.3 Nutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie uns Inhalte übermitteln (z.B. über Formulare oder E-Mail), gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, übertragbare Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte für die Erbringung unserer Dienstleistungen.

Sie versichern, dass Sie über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügen und diese keine Rechte Dritter verletzen.

5. Haftungsausschluss und Gewährleistung

5.1 Haftungsbeschränkung

Wichtiger Haftungshinweis

Unsere Haftung ist auf den Betrag der für die jeweilige Beratungsleistung gezahlten Vergütung beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Ausgeschlossene Schäden

• Entgangener Gewinn
• Datenverlust
• Folgeschäden
• Immaterielle Schäden

Haftungsausnahmen

• Vorsätzliche Schäden
• Grobe Fahrlässigkeit
• Personenschäden
• Gesetzliche Haftung

Drittleistungen

• Behördliche Entscheidungen
• Versicherungsleistungen
• Externe Dienstleister
• Technische Störungen

5.2 Gewährleistungsausschluss

Unsere Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Wir können jedoch keine Garantie für den Erfolg von Anträgen oder bestimmte Ergebnisse geben, da diese von externen Faktoren abhängen.

Keine Garantie für:

• Bewilligung von Anträgen
• Höhe der Leistungen
• Bearbeitungszeiten der Behörden
• Verfügbarkeit der Website

Gewährleistung für:

• Fachgerechte Beratung
• Vollständige Antragsstellung
• Einhaltung von Standards
• Datenschutz und Vertraulichkeit

6. Kündigung und rechtliche Bestimmungen

6.1 Vertragskündigung

Ordentliche Kündigung

• Kunde: Jederzeit mit Frist von 30 Tagen

• guidesolutoi: Mit Frist von 30 Tagen

• Schriftform: E-Mail oder Brief erforderlich

• Kosten: Anteilige Vergütung bis Kündigung

Außerordentliche Kündigung

• Grund: Schwerwiegende Vertragsverletzung

• Frist: Sofortige Kündigung möglich

• Beispiele: Zahlungsverzug, Täuschung

• Folgen: Vollständige Vergütung fällig

6.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Rechtswahl

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir können Sie auch an Ihrem Wohnsitz verklagen.

6.3 Streitbeilegung

1. Außergerichtliche Einigung

Wir bemühen uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Verhandlungen. Kontaktieren Sie uns unter legal@guidesolutoi.com.

2. Mediation

Bei Meinungsverschiedenheiten können wir gemeinsam eine Mediation bei einer anerkannten Mediationsstelle in Zürich durchführen.

3. Gerichtliches Verfahren

Erst wenn außergerichtliche Lösungsversuche erfolglos bleiben, wird ein gerichtliches Verfahren eingeleitet.

7. Schlussbestimmungen

7.1 Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Mitteilung erfolgt über:

• E-Mail an Ihre registrierte Adresse
• Hinweis auf der Website
• Bei wichtigen Änderungen per Post

Ihr Widerspruchsrecht:

• Widerspruch innerhalb von 30 Tagen
• Kündigung zum nächstmöglichen Termin
• Keine Nachteile bei Widerspruch

7.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

7.3 Gesamtvereinbarung

Diese Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit dem jeweiligen Beratungsvertrag die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und guidesolutoi dar.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Schriftform.

Rechtliche Fragen?

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder rechtlichen Angelegenheiten kontaktieren Sie uns gerne.

Rechtsfragen:
legal@guidesolutoi.com

Telefon:
+41 44 458 91 73

Anschrift:
Stockerstrasse 38
8002 Zürich